Quiénes somos
RELISKA SAS y REGINA 11 SAS, son dos empresas dedicadas al crecimiento físico, mental y espiritual de las personas, sin distingo de credo, raza, edad, cultura, nivel socio cultura o económico, fundadas por la maestra REGINA LISKA BETANCUR REGINA 11, quien a través de sus enseñanzas busca que, las personas cambien y vayan adquiriendo bienestar y para tal fin distribuye y comercializa al por menor, en todo el territorio Colombiano y a nivel internacional, productos, algunas veces avalados por ella y otras creados con sus propias fórmulas.
Para la distribución de todos sus productos, atendiendo la evolución de las nuevas formas de ventas, y respondiendo a las necesidades de las personas en tiempo de PANDEMIA, se han creado las páginas WEB de RELISKA SAS y REGINA 11 SAS, las cuales es necesario visitar cuando se quiera adquirir alguno o algunos de sus productos o servicios, enterándose de:
Los Términos y Condiciones de Uso:
Al inscribirse, ilustrarse y adquirir los productos en estas páginas web, usted se compromete a informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, los cuales podrán modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y según los términos y condiciones aquí definidos. En todo caso, sí por algún motivo, razón o circunstancia, estos términos y condiciones varían, lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente. Y además se obliga a respetar las políticas de privacidad, basadas en las Leyes y normas Colombianas, que responden a nuestra Constitución Política, sobre la materia; porque el contenido, los productos y las ofertas que se encuentran en RELISKA SAS y REGINA 11 SAS, aplican no solo para Colombia, sino también para cualquier otra parte del mundo
La dirección de las sociedades
Las páginas web son de propiedad de RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS, estas sociedades se encuentran identificadas con el NIT 890.938.187-4 y 800.040.938 – 6, respectivamente y tienen ubicada su dirección para efectos de notificaciones en la ciudad de Medellín: CALLE 63 No. 120A – 10 CORREGIMIENTO DE SAN CRISTOBAL, teléfono: 427 1111 y CELULAR: 317 574 28 55. Y LA CALLE 13 No. 68 D 40 de la Ciudad de Bogotá, teléfono: 742 6411 y CELULAR: 320 491 65 80. e-mail: servicioalcliente@reliska-sas.com (Medellín) y reginaonceradio@gmail.com (Bogotá).
Derechos de Propiedad intelectual e industrial:
Toda la información que usted encuentre en estas páginas WEB, así como la lista de los productos y los diferentes servicios que se prestan, están protegidos acorde a lo establecido en los Tratados Internacionales ratificados por Colombia, en la Constitución Política Colombiana y en las demás normas que rigen en materia comercial, así como también sobre la PROPIEDAD INTELECTUAL e INDUSTRIAL y LOS DERECHOS DE AUTOR; por lo que, su uso está únicamente determinado para fines personales de leer, consultar, examinar, comprar y asistir a las diferentes actividades programadas, tanto por la maestra REGINA 11, como por sus delegados. De manera que, el uso indebido que infrinja nuestras políticas de uso, y las Normas Colombianas sobre la materia, a través de su reventa, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionada de acuerdo a lo establecido por las diferentes normas aplicables. Por lo tanto, no se delega ningún tipo de licencia de uso de nuestras marcas, eventos, servicios o productos para fines diferentes a los que fueron creados, ni sobre los derechos de autor o propiedad intelectual para quien visita, consulta o realiza compras a través de las páginas WEB RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS. Así como tampoco la información publicada podrá ser objeto de mercadeo, copia o modificación.
También es ilegal:
Y podrá ser sancionado conforme a las Leyes vigentes, el acceder a las cuentas o a la información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones que se realicen a través de estas páginas WEB.
La información que, usted registre, cuando visite nuestras páginas, debe ser real, veraz, confiable, oportuna y completa y los correos electrónicos deben ser personales y veraces, con su correcta escritura para evitar errores en el envío de la información; queda totalmente prohibido, por ministerio de la Ley, todo acto de suplantación de identidad y/o información errónea, que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web y no se permite la visitas a las páginas WEB, de niños, niñas o adolescentes, sin la compañía de un adulto que se haga responsable de su uso, el cual debe estar debidamente identificado con cédula de ciudadanía, pasaporte o cédula de extranjería, registrarse y efectuar las operaciones de compra o adquirir el acceso a los eventos o servicios que se ofrezcan y que requiera.
Es responsabilidad de cada usuario verificar que, su proveedor de correo electrónico no tenga restringida la recepción de los mensajes de sus proveedores de servicios y de las páginas RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS. Así como también el hecho de que, por algún motivo llegare a borrar el correo que contiene el enlace que lo habilita para ingresar al evento: Por igual, al momento de su trasmisión, la persona debe contar con acceso continuo a internet por medio de celular o preferiblemente computador, micrófono y cámara habilitados; la instalación de la aplicación ZOOM es opcional, pero puede brindar una mejor comunicación. Se previene a los usuarios para que comparezcan a la actividad el día y la hora fijadas previamente, ya que la inasistencia, no les hace les beneficiarios del reembolso de lo pagado por el evento.
Información de los usuarios:
Para la adquisición de los diferentes bienes y servicios que ofrecen nuestras páginas, se deben hacer los pagos en línea, para lo cual será necesario, por parte del usuario, el registro de la información personal y confidencial, solicitada en la página, la cual será de uso exclusivo de RELISKA SAS y REGINA 11 SAS y nos comprometemos a no ser revelada a terceros, salvo la información que requiera pagos en línea para efectos de procesar las transacciones electrónicas de desembolso. Quedándoles expresamente prohibido a los usuarios de las páginas, el compartir con terceros sus contraseñas, porque dicha información es de uso exclusivo, personal e indelegable, del usuario.
La información de los datos personales a que se hace referencia, en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra tanto de los bienes como de los eventos y servicios ofrecidos, mejorar la labor de distribución, información, comercialización y acceso de los eventos, bienes y servicios prestados por las empresas.
El comprador de un bien, evento o servicio a través de nuestras páginas, podrá hacer uso de la oportunidad de incluir comentarios o reseñas del artículo comprado, a través de la misma página, debiendo identificarse plenamente; sin que nos hagamos responsables del contenido o las expresiones usadas y, sin perjuicio que, puedan ser retirados de la página WEB sí resultan vulgares, agresivas, denigrantes, ofensivas o discriminatorias, para la organización en general o para alguien en particular. También serán retirados, inmediatamente, si resultan ser publicidad engañosa, de otras páginas ajenas a la organización o SPAM.
El registro del usuario, al hacer la compra, se comprobará completando el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando «click» en la casilla respectiva.
Será requisito indispensable para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en estas páginas WEB, el asentimiento de las presentes condiciones, por parte del comprador; para tal efecto, se entenderán aprobados por solo hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un «click» en el recuadro respectivo.
Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Así mismo tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad por parte de las empresas, ni de las páginas web relacionadas, en caso de indebida utilización.
Las páginas RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS, se reservan el derecho, en caso de que el usuario haga un mal uso de la página, entendido el mal uso como colgar elementos maliciosos que pueden generar daños a las páginas o a los dispositivos de los otros usuarios, de ser retirado sin previo aviso.
Derechos del Usuario:
El usuario gozará de todos los Derechos que le reconoce nuestra Legislación Nacional, sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, ABEAS DATA, en consecuencia, podrá radicar sus PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS), por intermedio de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación que se han establecido en las páginas, para tal fin. Por igual podrá presentarlas de manera telefónica, por correo certificado o personalmente en cualquiera de nuestras sedes, de la forma como mejor le convenga, para tal fin al inicio de la página se indicaron las direcciones de nuestras sedes, los números de teléfonos y los correos electrónicos. Se advierte que, el día en que esté programado un evento no habrá servicio de atención al usuario, por ninguno de estos medios.
DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES:
Nos hemos esforzado para que, el ingreso a las páginas WEB que hoy ponemos a su disposición, sean lo más seguras y confiables posible, y que su información personal se encuentre bien resguardada; pero no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de las páginas web. Y toda transacción que usted haga, está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se somete a condición resolutoria, cuando se presente alguna situación fraudulenta, que perjudique las empresas o a las personas involucradas.
Es de advertir que, sólo podrán contratar a través de estas páginas WEB, y efectuar operaciones de compra, aquellas personas que cuenten con plena CAPACIDAD LEGAL para hacerlo, personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía, pasaporte o cédula de extranjería; por lo que están vedados los NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES y aquellos quienes hayan sido declarados, judicialmente en INTERDICCIÓN POR DISCAPACIDAD MENTAL ABSOLUTA O RELATIVA, o a quienes se les haya adjudicado apoyo para la administración de sus bienes.
Eventualmente RELISKA SAS y REGINA 11 SAS, puede presentar errores involuntarios, en los servicios prestados, sí usted los descubre, le agradecemos, de antemano, el ponerlos en nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: servicioalcliente@reliska-sas.com y reginaonceradio@gmail.com y/o comunicándose a las líneas: 3176484072, 3175742855 en Medellín y 3204916580 en Bogotá.
Perfeccionamiento del contrato:
Los bienes, servicios, productos y precios publicados en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesario, siempre, una confirmación y aceptación, de nuestra parte, de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de compra – venta, entre el usuario y RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS.
Así las cosas, RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS, se hallarán obligadas a efectuar la entrega del producto o de los productos adquiridos, así como de los eventos y servicios ofrecidos, a través de estas páginas, tan pronto como el usuario comprador reciba el correo electrónico donde se ratifica que el pago de los productos, bienes y/o servicios, fue exitoso, se totaliza el valor de lo comprado con los gastos que genera el transporte y se le informa la fecha cercana de entrega, si se trata de productos, y si es de un evento, el usuario, tendrá que esperar la fecha programada para asistir, al mismo.
RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS, a través de sus páginas, amplía la presentación de sus eventos y servicios, la venta y despachos de sus productos, a todo el territorio Colombiano y a los demás países que lo requieran. Y podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados dentro y fuera del territorio colombiano.
Medios de pago:
Antes de la aceptación de la orden de compra, RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS, se reservan el derecho de confirmar que se haya efectuado el pago anticipado del pedido, por los diferentes medios de pago ofrecidos en los sitios WEB, como tarjetas de crédito emitidas por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a lo indicado en las pasarelas de pago PAYU, PAYPAL.
No obstante que, nuestras páginas cuentan con conexiones confiables y seguras para la realización de las transacciones electrónicas, RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS, se exime de todo compromiso y responsabilidad, por los daños y perjuicios que se puedan generar por cualquier falla en las operaciones que realice el usuario, o por las comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas permitidas, para efectuar los pagos.
Cargos de impuestos por envíos:
Al usuario comprador de algún bien, evento o servicio, le corresponde asumir los gastos de transporte de los productos adquiridos, el cual será informado al momento de generar la orden de compra, y por igual el pago de los impuestos a que haya lugar, de lo cual será enterado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
Promesa de entrega:
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de estas páginas web, dependerá del lugar para donde se vaya a hacer el despacho, pero en todo caso, el término comenzará a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. Y si por alguna razón llegare a presentarse retrasos en las entregas, por circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS; deberán ser informadas telefónicamente o por vía electrónica, al comprador.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario de los productos, o a la capacidad de la sala si se trata de un evento o servicio, para lo cual RELISKA SAS Y REGINA 11 SAS, se compromete a mantener actualizado el inventario de los productos y mantener informados a los usuarios de los sitios WEB, sobre la capacidad de las salas para cada uno de los eventos y en todo caso que se presente algún inconveniente, al respecto, se comunicará oportuna y telefónicamente, con el cliente, para resolver tal situación.
Turnos para los envíos de los productos:
Los productos adquiridos a través de nuestras páginas, se entregarán en la dirección indicada por el usuario, y serán despachados en orden de compra. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregarán en la portería. RELISKA SAS y REGINA 11 SAS, no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, en los días y horarios programados por la empresa de envíos.
Si por alguna circunstancia ajena a nuestra voluntad y a la empresa de envíos, no es posible la entrega del pedido porque el usuario no se encontraba presente en la residencia para recibirlo, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, esta entrega tendrá un costo adicional, igual al costo de transporte cobrado en la factura.
